Hat schon jemand die 115 angerufen? Bei Fragen zum Personalausweis, Reisepass oder An- und Ummeldung beim Einwohnermeldeamt gibt es schon seit einem Jahr die bundeseinheitliche Behördennummer. Mittlerweile gehen dort täglich zwischen 60 bis 80 Anrufe ein. Die meisten Fragen können direkt beantwortet werden. Bei dieser Telefonnummer gibt es keine langen Warteschleifen mehr. Bei speziellen Angelegenheiten wird man sofort an die entsprechenden Stellen weitergeleitet. Weitere Fragen drehen sich um die Lohnsteuerkarte oder um Schwerbehindertenrecht.